Secondo quanto stabilito nell'articolo 103 della Legge spagnola 3/2014, del 27 marzo, tramite cui si modifica il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti, la fornitura di beni confezionati in base alle specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati, oppure che, per loro natura, non possano essere restituiti o possano deteriorarsi o decadere rapidamente, sono esenti da qualsiasi forma di recesso.

Nel caso del mancato recapito al destinatario per indirizzo errato, nome sul campanello sbagliato, destinatario non raggiungibile la merce tornerà in magazzino e rimarrà in deposito per 2 giorni per il ritiro, dopo questa data verrà restituita al mittente. L'ordine non potrà essere rimborsato.